北京分行 让服务文化绽放光彩

来源：现代商业银行, 2018, (02): 42-43.

<正>服务文化的浸润与熏陶,将持续助力北京分行的客户服务提升工作驰而不息,久久为功。一年来,中国工商银行北京分行扎实推动"客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一" 16字服务文化的深植落地。通过开展"三个百日主题活动",实现了"传递榜样力量、传承服务文化、传播品牌口碑"的扎实成效,服务文化在基层网点遍地开花,服务质态得到显著提升。