目的:探讨心内科发生护患纠纷的原因,并提出相应的防范措施。方法:回顾性分析心内科近5年来发生护患纠纷的临床资料,并针对其原因提出相应的防范措施。结果:心内科发生护患纠纷的原因来自多个方面,需要认真分析总结并加以防范。结论:加强心内科护理人员的法律意识、转变服务观念,提高业务水平、加强责任心,加强护患沟通、提高服务质量,改善病房环境、满足患者的需要,有效减少护理纠纷的发生。
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