摘要

<正>我院积极贯彻和落实"优质护理服务示范工程"活动,制定了护理人员绩效考核实施方案,有效激发了护理人员的主观能动性,为提高护理管理质量及患者满意度提供了一些行之有效的经验[1],现总结如下。