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摘要
目的探讨医疗机构药师职业倦怠与药学服务态度及行为的相关性,为改进医疗机构药师管理提供参考。方法采用分层随机整群抽样法抽取遵义市77家医疗机构的606名药师为研究对象,采用马氏工作倦怠量表服务行业版、自制药师药学服务态度和行为自评量表,收集药师基本情况及其职业倦怠和药学服务态度与行为自评资料,采用EpiData3.1、SPSS16.0进行数据统计分析。结果职业倦怠及其各维度与药学服务态度及行为均呈负相关(P<0.01)。回归结果显示职业倦怠各维度对药学服务态度和行为的影响有统计学意义(P<0.05)。结论医院管理者应重视药师职业倦怠问题,从而改善药师药学服务的态度与行为,保证对患者药学服务的质量。
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