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摘要
高动荡性和高不确定性的乌卡（VUCA）环境下，组织韧性对企业生存发展的重要性上升到了新的高度。本研究采用纵向单案例研究方法，选取三一重工为研究对象，探讨企业如何通过推进组织学习和塑造学习型组织文化来提升组织韧性，从而成功应对行业下行和乌卡环境下的危机。研究结果揭示了乌卡环境下提升组织韧性的两条路径，即以“跨界学习”为主的外部学习路径和以“知识中台”为主的内部学习路径。“跨界学习”体现在企业不局限于对标同行，而是根据外部环境和企业发展需求，有针对性地借鉴和内化跨行业的成功经验和失败教训。“知识中台”体现在企业内部知识的标准化、系统化和灵活运用，以及建立超越日常管理职级的扁平化知识传递系统。外部学习和内部学习互相衔接补充，形成学习成果和学习能力之间的正循环。本文的理论框架揭示了两条文献中鲜少研究的路径，补充了组织韧性形成机制的文献缺口，对管理实践具有重要启示。
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单位清华大学; 经济管理学院
