医务人员工作满意度测评问卷研制及实证研究

作者：石景芬; 龚永; 李元峰; 蒋玉石; 胡培

来源：中国卫生事业管理, 2015, 32(08): 586-622.

• 医务人员
• 工作满意度
• 测评问卷
• 实证研究

目的:测评医务人员工作满意度,并探索其影响因素模型。方法:自行编制医务人员工作满意度问卷,对四川省15家不同级别公立医疗机构共计1249名医务人员进行抽样调查。结果:问卷模型拟合度良好,医务人员工作满意度总体不高,工作面维度的满意度仅为41.14%,感知社会责任维度最高,达76.38%,不同级别医疗机构的医务人员、不同人口学特征的医务人员对各维度的满意度具有差异性。主要影响因素依次为:组织管理、社会责任、执业环境、工作回报和内部环境5个维度,这5个维度的因素对医务人员的职业忠诚有显著的正向调节作用,而工作本身维度不影响职业忠诚;医务人员的离职意向受"工作本身、组织管理和感知社会责任"的影响。结论:本研究设计的医务人员工作满意度测评问卷具有实用价值,本研究探索出了医务人员工作满意度的主要影响因素及其对职业忠诚和离职意向的影响强度,创新点在于发现了感知社会责任对医务人员的职业忠诚和离职意向具有双向调节作用。应用该量表进行医务人员满意度测评和分析,有助于发现影响医务人员工作满意度的管理因素和制度因素,从而实施有针对性地管理改进和制度建设,提升医务人员工作积极性。

• 单位
  西南交通大学; 四川省人民医院; 经济管理学院