摘要
目的:构建天津市急救中心绩效评价指标体系,为提高急救中心工作效率,促进资源合理配置提供参考。方法:运用德尔菲法进行两轮专家函询并获得专家意见,建立根据专家评分确立的判断矩阵,使用层次分析法计算各个指标权重。结果:两轮专家函询问卷有效回收率均大于80%,参与函询问卷的专家权威系数均大于0.7,表明该问卷具有分析价值。同时,两轮函询问卷反映出专家的意见结果具有统一性。以两轮函询问卷结果为基本依据,最终建立了包括预算、产出、效益、满意度4项一级指标,8项二级指标,38项三级指标在内的急救中心绩效评价指标体系。结论:经实证研究发现,建立高效完整的指标体系,能够协助急救中心较好的发挥人才效力,但也要实时调整各指标内容、权重,切实反映急救中心员工绩效情况,提高工作效率。
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单位公共卫生学院; 基础医学院; 天津医科大学