天津市急救中心绩效评价指标体系构建

作者：孙华君; 徐雅萱; 白宇璇; 李方石; 林姗; 张琪昊; 杜汋^*

来源：医学与社会, 2023, 36(09): 37-43.

DOI：10.13723/j.yxysh.2023.09.007

• 急救中心
• 绩效评价
• 指标体系
• 天津

目的:构建天津市急救中心绩效评价指标体系，为提高急救中心工作效率，促进资源合理配置提供参考。方法:运用德尔菲法进行两轮专家函询并获得专家意见，建立根据专家评分确立的判断矩阵，使用层次分析法计算各个指标权重。结果:两轮专家函询问卷有效回收率均大于80%,参与函询问卷的专家权威系数均大于0.7,表明该问卷具有分析价值。同时，两轮函询问卷反映出专家的意见结果具有统一性。以两轮函询问卷结果为基本依据，最终建立了包括预算、产出、效益、满意度4项一级指标，8项二级指标，38项三级指标在内的急救中心绩效评价指标体系。结论:经实证研究发现，建立高效完整的指标体系，能够协助急救中心较好的发挥人才效力，但也要实时调整各指标内容、权重，切实反映急救中心员工绩效情况，提高工作效率。

• 单位
  公共卫生学院; 基础医学院; 天津医科大学