海南离岛免税新政的有效实施，激发了游客的购物热情，促进了旅游消费。海口是海南省的省会城市，为改善海口的免税购物环境，提高游客的旅游购物体验。本文基于游客视角，以海口免税店的游客为研究对象，采用问卷调查的方法，分析游客消费满意度，发现其存在的问题，并提出相应的优化策略，以满足游客的消费需求，提升游客的消费满意度，进而促进海口免税产业的健康发展。
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