重大自然灾害事件中医疗急救调度指挥工作浅析

作者：郝丽丽; 高丁; 陈宇男; 杨南南; 王勇; 韩鹏达^*

来源：中国急救复苏与灾害医学杂志, 2023, 18(12): 1556-1559.

• 调度指挥中心
• 突发事件应对
• 压力与挑战

目的 通过对重大自然灾害事件中医疗急救调度指挥工作的分析,探讨如何做好突发事件医疗急救的调度指挥,并为整体紧急救援工作提供借鉴和参考。方法 对受灾严重的房山区和门头沟区呼叫量、电话受理及调派情况进行分析总结,明确突发事件下给医疗急救调度指挥工作带来的影响及压力。结果 房山区、门头沟区在汛期电话呼入量及呼出量较2022年同期明显增长,门头沟区电话呼出量最高增长361.50%。调度员受理时长明显增加,增长率分别为181.44%及111.19%。涉汛非直接派车突发事件数量占比较去年有明显增加,且有统计学差异(P<0.05)。两区域涉汛突发事件中给予呼救者心理疏导比例分别为21.74%及35.00%,院前急救车组力量不足且独立调度指挥能力有限。结论 重大突发事件中医疗急救调度指挥工作面临着诸多压力和挑战,应提前筹划,快速响应,充分发挥调度指挥中心应对突发事件的优势特点,及时梳理总结经验,为人民群众安全健康保驾护航。