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摘要
目的地拥挤的现实问题由来已久，学界长期关注游客拥挤感知的理论和实证研究。然而，关于游客拥挤感知对游客满意度的影响作用尚未形成统一的认识，甚至出现相反的观点。因此，本研究对39项独立研究样本进行元分析，探讨游客拥挤感知及其维度与游客满意度之间的关系，并关注影响二者关系的潜在因素。结果表明：（1）游客拥挤感知对游客满意度存在显著负向作用，空间拥挤感知对游客满意度存在显著负向作用，人潮拥挤感知对游客满意度存在显著正向作用。但游客拥挤感知、空间拥挤感知、人潮拥挤感知与游客满意度关系的相关性不强；（2）游客年龄和测量工具对游客拥挤感知与游客满意度的关系存在调节作用；（3）游客性别与样本数量不能显著影响游客拥挤感知与满意度的关系。研究采用元分析验证了游客拥挤感知及其维度与游客满意度的关系，并揭示了影响游客拥挤感知向游客满意度转化的因素，为目的地制定拥挤管理政策提供参考借鉴。
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