<正>迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。接待工作更是如此,一般来讲,针对上级部门来访,作为下级,接待礼仪要做到:高度重视、统筹安排、体现尊重。具体说来需要注意以下几个环节:(一)胸有成竹,熟知程序;搜集信息,充分准备。在接到接待来访任务时,要做好周密的准备工作,除了掌握对方来访的目的外,还要做好两方面的准备:一方面要对来访人员信息了如指
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