摘要

借鉴S-O-R理论的研究范式,从内部刺激、外部刺激以及用户内生变化的视角构建用户信息回音行为影响因素研究模型,以此为基础设计调查问卷,并以实证研究的方式验证了用户信息回音行为影响因素研究模型。研究结果表明,与理性认知因素相比,用户情感认知因素对用户信息回音行为的影响更显著,而用户的内部动机和外部刺激通过用户认知的变化间接影响用户信息回音行为。基于此,提出破解用户信息回音行为的建议。