摘要

在参加展会的过程中,参展商同形形色色的个人和组织进行着大量的交流与互动。其中,哪些是有价值的,哪些又是徒劳的?为此,首先将参展商的互动行为分为展前联系和展中互动,并把展中互动细分为核心层互动、次层互动和外层互动。而后,通过问卷调查来收集数据,解析参展商互动行为对参展绩效的影响,取得的主要研究结论有:(1)核心层互动对参展绩效的贡献最大,其次是次层互动和展前联系,而外层互动几乎没什么贡献;(2)企业带着多重目标去参展,故他们对参展绩效的衡量也是多维度的,中国参展商侧重于从销售绩效、关系绩效和信息绩效3个方面来衡量;(3)销售绩效和信息绩效主要由核心层互动和次层互动来决定,而关系绩效是由核心层互动、次层互动和展前联系来共同决定。

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