质量管理的要素是材料、工艺、设备和人,其中人又是主要因素,所以质量管理的重点应聚焦在人上面,包括领导重视,员工参与,科学管理,赏罚分明,持续改进。质量管理体现在质量控制上,质量控制的好坏也决定了质量管理水平的高低,质量管理是一个长期持续的过程,贯穿企业的整个生命周期。