顾客价值理论研究综述

作者：郝向华; 张理

来源：经济研究导刊, 2010, (06): 157-158.

• 顾客价值
• 感知利得
• 感知利失

20世纪80年代以来,顾客价值理论成为理论界和实务界关注的焦点。从国外和国内对顾客价值理论系统的总结和研究中,不难发现目前研究主要集中在概念界定、性质说明和驱动因素探讨等方面,并对前人研究进行了总结和整理。

• 单位
  山东财经大学; 山东行政学院