摘要

<正>在日益激烈的医疗市场竞争中,我们除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视管理模式、服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入到医疗护理服务与医院管理的全过程,改变以往"病人来医院是看病,医院对病人只管治疗"的陈旧理念,树立医疗对象首先是"人"其次才是"病"的现代医学模式,为病人创造一个温馨舒适的休养环境,让病