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摘要
贵州旅游资源丰富,优质的气候条件十分符合现在人们休闲旅游的需要,尤其是近年来贵州省对旅游市场的定位精确以及高铁的开通全都很好的带动了贵州智慧旅游的建设,使全省旅游接待人数得到大幅增加。现如今,游客在旅游体验中越来越注重自我感受,有不少游客把旅游作为了自己生活方式的构成部分,越来越多的人开始选择具有个性化的自助游方式。智慧旅游的出现恰好为自助游的游客提供了便利,使很多游客从中受益。而在智慧旅游中,网络客服跨企业整合为游客提供咨询服务、研发新APP软件提供个性化服务等成为了其主要发展趋势。
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单位贵州商学院
