构建和谐护患关系的方法探讨

作者：孙文英

来源：中国社区医师, 2011, (13).

• 护患关系:6805,护理工作:3732,护士形象:2936,以病人为中心:2394,护理服务质量:2257,和谐:2235,思想素质:2000,住院期间:1994,患者:1946,语言沟通:1878

<正>护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1]。患者住院期间接触最多的就是护士,而护理工作的繁琐、单一,护士对专业知识的欠缺,操作技术不娴熟等原因,导致护理工作容易出现差错,易与患者及其家属发生矛盾。在以病人为中心,全面提高护理服务质量的临床护理工作中,如何构建和谐护患关系已成为一个新的重要的课题。本文从护士形象、思想素质、语言沟通、专业素质几个方面,探讨了