以客户需求为导向的供电服务指挥中心定位及发展

作者：苏小平; 李霞; 谭胜兰

来源：中国电力企业管理, 2018, (11): 65-67.

<正>随着社会经济的转型,电力体制的改革,电力市场竞争日益激烈,优质高效的供电服务显得更加重要。在此背景下,以客户需求为导向而成立的供电服务指挥中心为国家电网公司在电力市场中的竞争取得先机。基于国家电网公司对供电服务指挥中心的总体规划,本文首先对中心的总体布局和要求进行了介绍,然后结合营配调贯通、大数据应用等时下热门的业务和技术,从客户服务、人才培养、技术发展三个方面对供电服务指挥中心的发展及定位进行了思考,为中心的发展提供了新的思路。

• 单位
  国网四川省电力公司成都供电公司