品管圈(QCC)在提高口腔医务人员四手操作质量中的应用

作者：张艳; 孙扬; 周倩蓉; 毕玮^*; 余优成

来源：复旦学报(医学版), 2020, 47(04): 584-586.

• 品管圈(QCC)
• 四手操作
• 口腔护理

目的探讨品管圈在提高口腔医务人员四手操作质量从而缩短患者就诊等候时间中的作用。方法成立品管圈,规范口腔医务人员四手操作流程。通过现状调查,分析原因,利用品管圈制定合理对策并实施。结果开展品管圈活动后,四手操作医护配合不默契率由80.95%降低到61.91%,患者就诊等候时间由42 min降低到21 min,有效进步率为50%。结论开展品管圈活动,有助于提高口腔医务人员四手操作的质量,从而缩短了患者就诊等候时间,提高工作效率,提升患者满意度。

• 单位
  复旦大学附属中山医院