探讨医院门诊开展药学服务的模式及对药学服务质量的影响

作者：周晓红

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (10): 81-82.

• 药学服务
• 门诊药房
• 服务质量
• 满意度

目的:评价门诊开展药学服务对提高药学服务质量的应用价值。方法:随机选取2018.5～2019.5本院门诊接待的2000例患者,根据就诊顺序分组。对照组1000例实施药房常规管理,观察组1000例实施门诊药房药学服务质量提升管理。对比两组药房服务差错事件发生情况,患者满意度评价结果。结果:观察组药房服务差错事件发生率明显少于对照组,且观察组患者满意度高于对照组,P<0.05。结论:医院门诊开展药学服务并对其质量进行提升管理,能够明显减少药房服务差错事件,提高药学服务质量,促进病人满意度的提升。

• 单位
  绵阳市中心医院