随着社会消费观念的不断提升，对供电服务质量的要求不断提商。但大多数电力企业至今仍末建立客户大数据分析模型，未能有效掌握客户需求，还不能满足不同价值的客户群体的个性化需求，直接制约了供电服务向精细化管理的发展。基于客户价值理论，提出了更加精准的用户营销策略，帮助用户合理用电，改善效能效益，并促进供电企业增供扩销，改善服务模式，提升企业运营效率。
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