随着科技的迅速发展,由于行业的重组等因素,使得通信市场的竞争愈发激烈,这种现象逐渐由技术层转向客户服务方面,这使得联通在电子渠道运营方面的重要性逐渐增加。从营销的角度来看,不同的联通业务需要针对不同的目标市场,来提出不相同的运营渠道要求。在这个过程中,联通对电子渠道的重视程度已经成为其争夺用户资源,扩展用户数量,提高客户服务的第一要素。
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