妇女“两癌”筛查管理流程优化与实践研究

作者：张敬; 李晨; 孙丹丹; 王月婷; 刘方方; 李瑞静; 耿玲^*

来源：中国公共卫生管理, 2022, 38(02): 183-190.

DOI：10.19568/j.cnki.23-1318.2022.02.0010

• “两癌”筛查
• 问卷调查
• 流程优化
• 济南

目的 对济南市槐荫区妇女“两癌”筛查工作存在的问题进行梳理分析，建立“两癌”筛查管理新流程，以期促进筛查管理制度化、规范化，提高妇女参加筛查的积极性和满意度，为其他区县该项工作的开展提供参考。方法 通过问卷调查，了解妇女对管理流程优化项目的满意度，制定并实践该优化方案。结果 优化筛查管理流程后，济南市槐荫区妇女对检查环境、等候时间、服务态度、流程安排等满意度均>99%。其中，妇女对等候时间(χ2=173.38)、流程安排(χ2=207.78)的满意度较优化前有所提高，差异有统计学意义(P<0.01)，其他指标也较优化前有所改善，且优化后异常/可疑病例随访率达到100%，流程优化明显提升了筛查效果。结论 通过对“两癌”筛查管理流程进行优化，打破了以往以“职能”为中心的模式，建立了“两癌”筛查管理新流程，不仅提高了妇女参加筛查的积极性和满意度，也为其他同类公共卫生项目流程管理提供了参考。

• 单位
  山东第一医科大学; 山东大学附属生殖医院