行风评价体系中关于病人满意度问卷方式的探索

作者：马雅丰; 石依群; 张竹青

来源：当代医学, 2011, (35): 9-10.

• 行风评价
• 病人满意度
• 问卷方式
• 探索 Evaluation on Medical Morality
• Patient Satisfaction
• Questionnaire Survey
• Exploration

病人满意度问卷作为评价医院医疗质量、构成医院行风评价体系的有效方式和重要内容,其结果可以帮助医院管理层了解患者的医疗服务需求,考查现有医疗服务质量。本文主要分析在现状下由医院出面负责实施的满意度问卷方式在实施过程中的优缺点,分析其可操作性,以期寻求一套行之有效的问卷方式取得客观真实的资料切实满足病人的需求。

• 单位
  浙江大学医学院附属妇产科医院