程序从严方能令人心服口服

作者：陈佳; 常乐平

来源：中国纪检监察, 2019, (11): 37-38.

<正>前不久,浙江省杭州市余杭区市场监督管理局未来科技城市场监管所因工作任务积压遭到群众投诉,所长金志铭被问责。"我这儿人少,工作量却大得多,天天加班加点却仍然被问责。"颇感委屈的金志铭,向余杭区纪委监委派驻第九纪检监察组提交了容错免责申请。收到申请后,纪检监察组立刻和有关部门联系,一起展开调查。调查发现,对网络投诉举报的处理,是金志铭工作的未来科技城市场监管所的一项重要工作内容。随着网络消费热度提高,相关投诉举报也大幅度增加。然而,该所正