摘要

随着家庭宽带的普及,业务体验越来越成为消费者关注的焦点,家庭宽带战略意义愈发凸显,提升家庭宽带品质成为家庭市场持续经营的关键。为更能真实地反馈用户体验情况,选择采用大数据/AI技术进行用户体验质差原因的分析,进而开展网络优化和故障修复工作,实现对家宽体验的主动管理、主动经营。