关系质量、关系价值与顾客关系营销战略研究

作者：李双龙

来源：改革与战略, 2013, (03): 53-56.

DOI：10.16331/j.cnki.issn1002-736x.2013.03.020

• 关系需求
• 关系质量
• 关系价值
• 关系营销战略 demand of relationship
• quality of relationship
• value of relationship
• relationship marketing strategies

营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系也是顾客众多需求内容维度中一项。关系需求决定和影响着关系价值,关系与信任、利益、风险密切相关,关系质量和关系价值是关系营销的基础和核心,关系需求的特点和内容决定并影响着相应的营销战略。

• 单位
  西南民族大学