一通表扬电话背后的故事

作者：袁江华

来源：中国农村金融, 2023, (09): 102.

<正>“叮铃铃……”，3月5日的下午，正在忙碌的临沭农商银行青云支行运营主管滕玉林听到急促的电话铃声。“您好，青云支行么？我们接到一位客户的表扬电话，点名表扬大堂助理杨梦庆……”。“谢谢您，这是我们分内的职责，我马上转达给小杨！”运营主管滕玉林挂掉电话，激动地对小杨说：“是咱们行总部打来的……”原来，大堂助理兼话务员杨梦庆的一次用心服务赢得了一位客户的认可。