品管圈提高社区老年人与签约家庭医生黏合度的效果研究

作者：汪道琼; 白艳^*

来源：中国全科医学, 2020, 23(10): 1243-1247.

• 家庭医生签约服务
• 品管圈
• 老年人
• 家庭医生
• 黏合度

背景老年人是家庭医生签约服务的重点人群,但是由于家庭医生数量不足、老年人健康意识不够、社区卫生服务机构只重视服务数量等,出现了"签而不约"的现象。目的探讨品管圈活动对提升社区老年人与签约家庭医生黏合度的效果。方法 2018年4—10月,成立品管圈"家医圈",确定主题为"提高老年人与签约家庭医生的黏合度",按品管圈活动的步骤实施各项活动。通过电话调查活动前后100名签约老年人在电话咨询、门诊就诊、住院、健康体检、上门服务方面接受签约家庭医生服务情况,以接受过任一服务老年人在所有老年人中的占比来反映老年人与签约家庭医生的黏合度。结果实施品管圈活动后老年人与签约家庭医生黏合度(67.0%)明显高于活动前(35.0%),差异有统计学意义(P<0.05);目标达标率为87.2%,进步率为49.2%。结论品管圈活动能明显提高社区老年人与签约家庭医生的黏合度,提高家庭医生签约服务的知晓率和利用率,促进社区老年人与家庭医生之间的关系,为分级诊疗奠定基础。

• 单位
  重庆医科大学附属永川医院