中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践

作者：李洁; 王秀真; 罗石任; 杜志谦^*

来源：现代医药卫生, 2019, 35(17): 2747-2749.

• 中医医院
• 全面质量管理
• 临床中药学
• 服务质量

该文探讨在中医医院全面质量管理体系下,提升临床中药学服务质量的实践与探索。结合医院全面质量管理的考评体系,以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手,考核流程细则化、规范化,并对比分析临床中药学服务质量改进的成效。在临床中药学服务质量控制管理下,临床科室不合理用药得到有效管控,Nearmiss呈下降趋势,不良事件上报呈上升趋势。临床中药学服务人员的业务素养得到较大幅度锻炼与提升,临床中药学质量管理逐步走向精细化管理方向,有利于推动中医医院临床中药学服务质量快速、有效地提升。

• 单位
  河南省洛阳正骨医院; 省骨科医院