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摘要
目的:探讨优质护理服务在门诊换药室中的应用效果。方法:对260例门诊换药室患者实行优质护理服务,采用访谈、观察、自行设计问卷等形式调查患者在实施优质护理前后满意度并分析。结果:实施优质护理服务后,护士服务态度、护士技术水平、健康知识宣教、沟通技巧、患者选择护士和患者知情权方面满意度均比实施前有较大提高(P<0.01,P<0.05)。结论:开展优质护理服务可解决患者需求,满足患者需要,达到患者满意的效果。
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单位日照市人民医院; 济宁医学院
