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摘要
目的探讨临床服务中心在临床服务中的作用。方法选择2012年10月2013年10月来本院住院的患者1240例作为研究组,由临床服务中心提供服务,同时选择2012年10月2013年10月来本院住院的患者1240例作为对照组,临床服务中心未提供服务,比较两组的送检时间、预约检查时间、8 h以外取药及取血时间、患者满意度。结果研究组的送检时间、预约检查时间明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.01);研究组8 h以外取药时间为(0.6±0.3)h、8 h以外取血时间为(0.7±0.5)h,明显短于对照组,两组对比差异有统计学意义(P<0.01)。研究组的患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论在临床服务中实施临床服务中心管理工作,能有效提高工作效率及患者满意度,具有较高的临床应用价值。
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