<正>一是窗口服务适老化。衢州市开辟老年人服务绿色通道,开设老年人"一键取号"窗口,设置自助服务一体机,建立老年人服务应急预案,优化服务举措;主动为老年人提供咨询引导服务,对行走不便、办事困难的老年人提供"全程一站式"服务,由工作人员全程指导其进行"网上办""掌上办"或"自助办";为老年人配备常用药品、意外伤害救护用品、老花镜等,为行动不便的老年人提供轮椅,方便老年人办理业务。
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