增强医学人文关怀、促进医患和谐是现代医院管理的重要组成部分。创新应用患者体验大数据资源能够帮助医院管理部门实现实时监督、动态管理和科学决策,促进现代医院管理从管理者视角转变为患者视角,由经验驱动转变为数据驱动。基于患者体验大数据的技术创新有助于优化医院管理体系和持续改进医疗服务质量,从而提高患者对医疗服务的满意度。
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