生鲜电商购物体验提升任重道远

作者：明天

来源：理财周刊, 2020, (06): 8.

<正>2019年是生鲜电商发力之年,盒马鲜生、淘鲜达、京东到家、饿了么、美团买菜等生鲜电商不断渗透进人们的生活,并在这次新冠肺炎疫情中成为人们宅生活的重要支柱。不过,随着生鲜电商蓬勃发展,消费侵权事件也层出不穷,消费者投诉与维权行为频频发生。最近几年,生鲜电商经历了快速发展过程。有研究机构统计数据显示,2019年