本文阐述了大规模集体信访的基本概念;分析了大规模集体信访规模较大、情绪激烈、有先兆性、重复发生的特点;提出了搞好排查、抓好初访、强化责任、加强基层的处理对策;同时,结合笔者医院的实际,介绍了加强信访力量、下访解难结合、加强民主管理等处理大规模集体信访的基本做法。