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摘要
2021年的四川省文化和旅游发展大会公布了首批8家天府旅游名宿（旅游民宿）。文章以这8家天府旅游名宿（旅游民宿）为研究对象，以携程的在线评论为文本数据，进行了高频词分析、语义网络图分析和评论情感分析。研究结果表明，游客高度关注8家天府旅游名宿的功能体验，总体上对天府旅游名宿的品牌质量给予了积极的评价，但多数游客不能区分天府旅游名宿与其他民宿品牌。基于此，文章通过探究天府旅游名宿游客感知服务体验，提出天府旅游名宿应进一步满足游客的多元化需求，提供人性化服务，重视个性化要求，积极推进品牌建设，挖掘民宿品牌内涵，优化整体形象，这样才能实现可持续发展。
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单位成都信息工程大学; 成都理工大学工程技术学院
