摘要

<正>高校物业服务企业的人力资源管理普遍存在人员组成多样化、员工职业素质和服务水平参差不齐、岗位设置不合理、一线员工流动性大等现象,这些都成为阻碍高校物业服务发展的“瓶颈”。高校物业不同于普通住宅物业,因为高校物业面向的服务对象是高校师生这一特殊群体,对服务人员的综合素质要求更高。