<正>互联网时代,交纳水费、电费、燃气费等生活费用,客户均可实现在线交费及享受其他线上服务。但是老年客户由于接受新事物相对滞后,对于新型在线服务模式明显抗拒。从服务便捷性来看,向老年客户推广线上服务价值明显。本文围绕营业厅"手把手"服务、营业厅"亲情化"服务和上门"特色化"服务等方式,解决老年人抗拒线上交费的困境,从而提升基层供电企业优质服务水平。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
