优质护理服务在胸外科的临床应用

作者：文慧琴

来源：中国社区医师, 2012, (06).

• 护理服务:5383,责任护士:3969,基础护理:3324,工作流程:2981,转变观念:2873,医护人员:2814,优质:2427,护理工作:2265,合理调整:2118,满意度调查:1903

<正>我院在夯实基础护理提供满意服务的示范活动中,作为首批试点科室,全体人员认真学习、领会、讨论、培训,使护士转变观念,合理调整排班模式及工作流程,2010年6月开始运行,通过半年的努力,取得了患者满意,医护人员满意,社会满意的效果。现将此方面的工作予以总结报告如下。