“沂蒙快修”服务品牌创建工作浅析

作者：潘小龙

来源：中国商论, 2018, (21): 151-152.

DOI：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2018.21.151

• 沂蒙快修
• 服务品牌
• 形象
• 影响

随着经济社会的迅速发展,汽车保有量逐年增加,维修业务越来越多,机动车维修市场的发展前景也越来越广阔。本市机动车维修市场总体来说是好的,绝大部分维修企业能够守法经营、诚实守信、公平竞争,基本上能满足广大车主对汽车的维修、维护和检测的需求,维修服务质量有保证。但由于绝大多数车主只会开车、不会修车,对汽车维修知识不懂或知之甚少,在修车过程中或修车后的配件使用、工时单价、维修质量保证期、维修服务水平等方面容易与维修经营者产生矛盾或误解,引发各种纠纷。同时,也存在部分维修经营者利用车主不懂修车的实际,使用假冒伪劣配件、虚开维修费用、小毛病大修理等非法或不正当手段坑蒙车主,举报投诉案件时有发生。