我国互联网医院发展迅速,但目前存在优质的医生资源匮乏、院患双方成本难控制、医疗服务口径小、线上医疗认可度低等问题。本文基于4C管理理论框架,从顾客、成本、便利、沟通4个角度提出优化互联网医院建设的四大策略。通过提升顾客的就医满意度、双向控制医疗支出、完善医疗服务建设以及重视医患沟通环节等措施,完善互联网医院建设,提升线上医疗的服务质量,提高互联网医院的竞争力,最大程度实现互联网医院的社会和经济效益。
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