我国商业银行战略客户管理研究与实践——从架构、资源、营销、行研、产品和创新六大核心视角深入剖析

作者：王凯

来源：中国科技财富, 2017, (10): 23-25.

DOI：10.3969/j.issn.1671-461X.2017.10.012

经过多年的发展,以“客户为中心(Customer First)”已成为我国商业银行业务经营的核心理念,客户既是银行服务的主体也是银行利润的根本来源.战略客户作为位于金字塔尖的优质客户,服务好这类客户群体既是银行综合服务能力的重要体现,也是银行战略转型的主要方向.

• 单位
  北京大学