目的使患者熟知医院挂号信息及就诊流程,选择预约方式,缩短等候时间,方便患者就诊。方法使用自行设计《华西医院门诊患者调查问卷》表,采取方便抽样,对门诊患者或家属共2244人进行自填式问卷调查。结果患者缺乏对门诊挂号信息、就诊流程、医生诊病特点的了解。结论通过候诊护理干预,实施就诊指导,指导患者正确了解挂号信息和就诊流程,提高就诊准确率。
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