优化采血流程设计结合PDCA法在缩短门诊患者采血等候时间中的应用效果

作者：翟博雅; 郭勇; 肖元新; 王红娟; 詹远长; 杜康宁; 邢保锋; 杨慧霞

来源：临床医学研究与实践, 2019, 4(15): 196-198.

DOI：10.19347/j.cnki.2096-1413.201915076

• 采血
• PDCA
• 门诊

目的探讨优化采血流程设计结合PDCA法在缩短门诊患者采血等候时间中的应用效果。方法借助PDCA管理工具,采用流程改造的方法重新设计采血流程,改善原流程的弊端。将流程优化前(2017年5月至6月)的100名门诊采血患者纳入对照组,优化后(2017年7至8月)的110名患者纳入试验组,比较两组患者采血等候时间及满意度。结果试验组的平均采血等候时间短于对照组,满意度高于对照组(P<0.05)。结论优化采血流程设计结合PDCA法能有效缩短门诊釆血患者的等候时间,并提高患者满意度。