责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响

作者：周琴

来源：心理月刊, 2020, 15(02): 155.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2020.02.138

• 责任制小组分组护理模式
• 消化内科
• 护理服务质量
• 患者满意度

目的探讨责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量和患者满意度的影响。方法回顾在本院消化内科治疗的患者80例,随机分成观察组(n=40)和对照组(n=40),分别实施责任制小组分组护理和常规护理。比较两组患者的护理服务质量评分及护理满意度。结果观察组患者对基础护理、护理技能、服务态度、心理护理、健康教育、病区管理等护理服务质量的评分,均显著高于对照组,P<0.05。观察组患者对消化内科护理服务的整体满意度(95.00%),显著高于对照组(72.50%),P<0.05。结论责任制小组分组护理模式在消化内科的实施,可显著提高消化内科的护理服务质量,从而获得患者更高的护理满意度。

• 单位
  崇州市人民医院