摘要

本文以上海某三甲医院为例(简称R医院),基于新冠肺炎疫情防控常态化视角,探索医院智慧窗口建设重要性。从信息系统升级、管理制度优化、财务人才转型等角度,本文总结医院在疫情期间智慧结算管理的实践经验,提炼公立医院智慧窗口的建设路径及未来发展方向,提升医院运营效率,推动医院高质量发展。