目的总结门诊导医在实施优质护理后的实践效果。方法将优质护理运用于门诊导医工作中,倡导以病人为中心,提高导医素质,规范导医护士职责,塑造医院窗口形象,转变服务模式,简化就医流程。结果门诊导医主动服务意识提高,独立处理问题的能力增强,患者就医时间缩短,医患纠纷减少,患者满意度提高。结论门诊导医实施优质护理活动能够促进医患关系和谐,有利于提升我院的社会形象,提高医院社会效益。
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