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摘要
本文主要针对精装修的住宅,对交付、验收、售后的服务管理进行了论述。首先针对交付工作,在一房一验前期的准备工作、一房一验工作的实施等方面进行了分析。之后针对验收工作,精装修项目在交付之前的准备工作、住宅的交付现场等方面进行了分析。最后针对售后服务管理,在住宅售后维修的组织架构、成员、服务流程、需要注意的事项;组织培训、会议售后服务的全过程;业主进行投诉之后要及时进行沟通梳理等方面进行了分析。
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单位中铁十六局集团置业投资有限公司
